Políticas de Devolução e Reembolsos
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A nossa política de devolução é de 15 dias. Passados os 15 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.
Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Para efetuar a devolução tem de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Por favor, não envie a sua compra de volta sem entrar em contacto connosco antecipadamente e obter autorização para o fazer.
Em certos casos, serão emitidos apenas reembolsos parciais (quando aplicável):
* Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes em falta, não sendo devido a qualquer erro da nossa parte.
Reembolsos (quando aplicável)
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias.
Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável)
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique a sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado.
Depois entre em contato com o seu banco. Geralmente, existe um tempo processamento antes de lançar um reembolso.
Se já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato connosco através do formulário de contacto em rodapé.
Mercadorias em promoção (quando aplicável)
Você só pode pedir o reembolso de produtos com preço normal. Infelizmente, não é possível solicitar reembolso de mercadorias em promoção.
Trocas (quando aplicável)
Só trocamos produtos que vierem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo produto, entre em contacto atrávés do formulário de contacto .
Presentes
Se o produto foi marcado como presente durante a compra e foi enviado diretamente para você, você receberá um vale presente com o mesmo valor da compra. Você receberá um vale presente pelo correio quando recebermos o produto devolvido.
Se o produto não foi marcado como presente durante a compra, ou caso quem o presenteou enviou o produto para si mesmo para entregá-lo pessoalmente, enviaremos um reembolso a quem deu o presente. Essa pessoa vai saber que você solicitou a devolução.
Você será responsável pelo pagamento dos encargos para devolver o produto. Não reembolsamos esse valor. Se você receber um reembolso, o custo dos encargos de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo de devolução pode variar.
Se você vai enviar um produto acima de 50€, considere contratar um serviço de transporte com rastreio de encomendas ou seguro de transporte. Não podemos garantir o recebimento do produto que você enviar de volta.